Jour 1 : Jeudi matin
Rectorat 1 (au téléphone)
Monsieur H : Bonjour, je viens de recevoir un courrier me notifiant que je ne percevrais plus l’allocation chômage, je dois avouer ne pas comprendre pourquoi.
La voix (joyeuse) : En effet, vous avez été radiés des ASSEDIC le 31 Décembre dernier.
Monsieur H : Nous sommes mi Février, n’aurais-je pas pu être prévenu avant ?
La voix ( joyeuse) : Vous ne le saviez pas ?
Monsieur H : Non !
La voix (joyeuse): Vous savez chez nous, il y a deux mois de décalage, voyez ça avec les ASSEDIC.
Monsieur H : Je vais voir ce que je peux faire et de votre coté, que pouvez vous faire ?
La voix ( joyeuse) : Si votre situation n'est pas régularisée avant le 15 du mois, vos droits seront suspendus pendant deux mois, c'est tout ce que je peux vous dire...
Monsieur H : Il ne me reste pas beaucoup de temps... Trois mois sans revenus, c'est une perspective encourageante....
La voix (joyeuse): C'est pareil pour tout le monde, tout doit être fait avant le 15 du mois Monsieur H, avant le 15 du mois.
ASSEDIC 1
Monsieur H : Bonjour, je vous téléphone parce que je viens de recevoir une notification de radiation au 31 Décembre et je ne comprends pas pourquoi ?
La voix : En effet la radiation viens de l’ANPE, voyez ça avec eux..
Monsieur H : Surtout que j’ai pointé en Janvier, donc, je ne comprends pas…
La voix : Vous avez pointé en Janvier…. oui c’est juste... Je ne comprends pas... vous n'auriez pas dû pouvoir....
ANPE Agence Y (au téléphone)
Monsieur H : Bonjour, je vous téléphone parce que je viens de recevoir une notification de radiation au 31 décembre et je ne comprends pas pourquoi ?
La voix : Attendez, je vérifie…. Je suis désolée, vous ne dépendez plus de notre agence Monsieur H….
Monsieur H : Depuis quand ?
La voix : Depuis quelques mois, on a dû oublier de vous prévenir… Il vous faut contacter l’agence X désormais… Vous avez fait un changement d'adresse, non ?
ANPE Agence X 1 (au téléphone)
Monsieur H : Bonjour, je vous téléphone parce que je viens de recevoir une notification de radiation au 31 Décembre et je ne comprends pas pourquoi ?
La voix : Je vérifie... En effet, vous n’êtes pas venus à une convocation.
Monsieur H : Quelle convocation ?
La voix : Vous étiez convoqués le 23 Décembre et vous n’êtes pas venus.
Monsieur H : Pendant les vacances… et la convocation j’aurais dû la recevoir quand ?
La voix : Au pire une semaine avant.
Monsieur H : Je n’ai rien reçu…. A quelle adresse l’avez-vous envoyée ?
La voix : Rue Saint Martin.
Monsieur H : Je n’habite plus là-bas depuis 6 mois
La voix : Il fallait faire votre changement d’adresse.
Monsieur H : Je l’ai fait auprès des ASSEDIC qui m’ont dit qu’il n’était pas nécessaire de le re-faire auprès de vous !
La voix : Voyez ça avec les ASSEDICS
ASSEDIC ( Au téléphone)
Monsieur H : Bonjour, je vous téléphone parce que je viens de recevoir une notification de radiation au 31 Décembre et l’on me dit que c’est dû à un problème d’adresse.
La voix : C'est-à-dire ?
Monsieur H : J’ai déménagé…
La voix : Il faillait faire votre changement d’adresse dans le mois qui suivait.
Monsieur H : Je l’ai fait, via l’internet, j’ai même téléphoné à la plateforme départementale pour savoir si j’avais besoin de confirmer par courrier. Il m’a été répondu que ce n’était pas nécessaire.
La voix : Par internet, quand ?
Monsieur H : En Septembre.
La voix : En Septembre?!…. Oui, nous avons eu un plantage général du serveur, les opérations faites durant ce mois là n'ont pas été enregistrées ou confirmées…
Monsieur H : Qu’est ce que je fais ?
La voix : Attendez… voilà à c’est bon.. j’ai validé votre adresse, rue Saint Marc…
Monsieur H : Et je fais quoi maintenant ?
La voix : Voyez ça avec l’ANPE, c’est eux qui vous ont radié, de notre coté tout est correct.
ANPE Agence X 2 (au téléphone)
Monsieur H : Bonjour, je vous téléphone parce que je viens de recevoir une notification de radiation au 31 Décembre et l’on me dit que c’est dû à un problème d’adresse mais ce problème est résolu avec les ASSEDIC.
La voix : Nous ne pouvons rien faire pour vous.
Monsieur H : C’est une erreur des ASSEDIC qui n’avaient pas enregistrées ma nouvelle adresse.
La voix : Voyez ça avec l’Agence Départementale
Agence Départementale (au téléphone)
Monsieur H : Bonjour, je vous téléphone parce que je viens de recevoir une notification de radiation au 31 Décembre et l’on me dit que c’est dû à un problème d’adresse mais ce problème est résolu avec les ASSEDIC qui n’avaient pas enregistrées ma nouvelle adresse….
La voix : Il faut faire un courrier de recours en bonne grâce, vous avez deux mois pour vous manifester
Monsieur H : Oui , donc moins de 15 jours en sommes puisque je viens d’être mis au courant de cette radiation et que le Rectorat ne me laisse que jusqu'au 15 Février pour tout régler. Mais un recours en bonne grâce, je n’ai commis aucune erreur, les ASSEDIC reconnaissent s’être trompées….et puis entre nous vous ne trouvez pas un peu abusif de radier quelqu’un pour avoir oublié un changement d’adresse sans prendre le temps de vérifier son dossier…
La voix : Je n’ai pas d’opinion sur le sujet, la seule solution pour vous est le recours… Il suffit d’écrire une lettre où vous expliquez votre situation en joignant les documents nécessaires (suit la récitation de la liste des documents)
Monsieur H : Bien, je vous écris cette lettre, je vous la dépose en main propre.
La voix : Impossible, nos services n’ont pas de contact avec le public..
Monsieur H : Je peux au moins la déposer à l’accueil de vos services…
La voix : Oui.
Monsieur H : Et puis vous savez si j’ai décidé de voir quelqu’un je le verrais! J‘ai passé ma matinée au téléphone à parler à des gens qui ne se présentent pas, qui connaissent tous mon dossier, qui me parlent avec condescendance, il ya un moment dans ce genre d’histoire où voir quelqu’un qui s’identifie, ça fait du bien, vous voyez l’aspect relation humaine.
La voix : Je comprends.. Déposez votre lettre cet après midi, je m’en charge dans les plus brefs délais.. Rappelez demain.
Jour 1: Jeudi après midi
Dépôt de la lettre à l’accueil, promesse de transmettre le courrier.
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Jour 2: Vendredi matin
Agence Départementale 2 (au téléphone)
Monsieur H : Bonjour, j’ai appelé hier pour une histoire de radiation, vous m’avez dit de déposer un recours et je voulais savoir si vous l’aviez eu…
La voix : Votre lettre n’est pas au courrier, désolé…
Monsieur H : Je l’ai déposé moi-même hier l’accueil !
La voix : Je ne suis pas allé voir…
Monsieur H : Je vais vous dire.. vous allez vous bougez un peu, descendre voir à l’accueil sinon je vous promet que je débarque en personne… je ne vais quand même pas vous porter le courrier à domicile, non !
La voix : Je vais voir….. (Pause) …. En effet, votre courrier est là.. vous savez votre colère ne changera rien, c’est pas la peine d’être menaçant comme ça…
Monsieur H : Je suis en colère en effet.. J’ai été radié par erreur, je suis menacé de ne plus toucher d’allocations chômages à cause d’un problème informatique, je suis prévenu un mois et demi plus tard et si je ne règle pas cette affaire avant le 15 le rectorat bloquera la remise en paiement de mes allocations de chômage pendant deux mois…
La voix : Pendant deux mois, ce n’est pas normal.
Monsieur H : Ce n’est pas normal c’est le rectorat.. si, de plus, je n’avais pas pu pointer en Janvier, je serais déjà sans le sous, avec ma femme étudiante et enceinte, je ne vous dis pas le tableau….
La voix : Vous avez pu pointer en Janvier ? Ce n’est pas normal non plus….
Monsieur H : Rien n’est normal dans cette histoire….
La voix : Bref…. sinon, si vous êtes prof, passez les concours !
Monsieur H : Merci du conseil... Quand aurai-je des nouvelles quand de mon affaire ?
La voix : J’examine ça ce matin et je vous dit quoi en fin de matinée.
(Deux heures plus tard)
La voix : Monsieur H, c’est arrangé, vous êtes re-intégrés sans faute de votre part, on vous envoie un courrier dans les plus bref délais, on prévient les Assedic, vous pourrez compléter le dossier auprès du rectorat et vous ne subirez aucun préjudice.
Monsieur H : Merci.
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(Weekend soulagé. Le lundi matin un courrier de ré-intégration de l’ANPE, consigné de la directrice de l’agence départementale disant à Monsieur H de ne pas menacer ses employés. Un simple scan fait disparaître ce mot indésirable. Prise de contact avec les Assedic. Dossier ré-ouvert, pour la seconde fois en moins de 5 jours. Mardi, documents ANPE et ASSEDIC en main, Monsieur H va au Rectorat)
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Jour 3 : Mardi matin
Rectorat (en direct)
Monsieur H : Bonjour, je viens au sujet de cette histoire de radiation, voilà j’ai le courrier de l’ANPE qui certifie ma re-intégration au 31 décembre, le papier des ASSEDIC. Le dossier est complet, avant le 15 février comme ça n’y aura pas de rupture dans la mise en paiement du chômage, pas de blocage pendant deux mois.
La voix : Il faut faire une « DAMA [1]» et il nous faut le papier des Assedic
Monsieur H : Il est là
La voix : Non, il nous faut le papier des Assedic
Monsieur H : Je l’ai , là
La voix : Non, il nous faut le papier des Assedic.. Celui que les Assedic nous envoie…
Monsieur H : C’est le même.
La voix : Oui, mais il faut que les Assedic nous l’envoie.
Monsieur H : Et puis il n’y pas besoins de DAMA, je suis re intégré sans faute
La voix : De toute façon, il faut le papier des Assedic et il faudra refaire une DAMA
Monsieur H : Je vous garantie que si le 8 Mars je ne touche pas les allocations chômages à cause de ces démarches inutiles, je viens ici le matin avec mon sac de couchage et je reste dans le bureau jusqu'à ce mes allocation me soient versées.
La voix : C'est comme ça pour tout le monde Monsieur H, et de toute façon je ne peux rien faire sans le papier des Assedic et sans avoir refait une DAMA
Monsieur H : J’ai pas bien le sentiment que vous soyez très humain…
La voix : D'abord le papier des Assedic puis refaire une DAMA.
Monsieur H: Je vois.... Je crois que j'ai compris le message...
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(Suite de l’affaire : Le porte parole du Recteur a mis en garde Monsieur H au sujet de son attitude menaçante. Il reconnait, sans fierté, avoir explosé, à plusieurs reprises, dans une colère angoissée et virulente: en effet, Monsieur H risquait sans raison de n'avoir plus de revenu pour une période indéterminée alors que sa femme, étudiante, allait accoucher. Les allocations chômages furent versées sans aucun retard. Monsieur H décida qu'il ne travaillerait plus dans l’Education Nationale. Il a repris des études et s'est reconverti dans un autre métier)
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En Mars de cette année là,
la fille aînée de Monsieur H naissait.
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[1] Ce n’est pas le nom officiel du document
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